Bariery komunikacji – jak sobie z nimi radzić?

W każdej organizacji komunikacja odgrywa kluczową rolę. Niestety, często napotykamy na różnorodne bariery komunikacyjne, które utrudniają skuteczne przekazywanie informacji. Bariery te mogą wynikać z wielu czynników, takich jak różnice kulturowe, techniczne problemy, czy też indywidualne style komunikacyjne. W niniejszym artykule omówimy najczęstsze bariery komunikacyjne oraz sposoby radzenia sobie z nimi.

Bariery językowe i kulturowe

Jedną z najczęstszych barier komunikacyjnych w międzynarodowych zespołach są bariery językowe i kulturowe. Różnice w znajomości języków, połączone z odmiennymi normami i wartościami dotyczącymi komunikacji mogą prowadzić do nieporozumień, a nawet konfliktów. Warto sobie uświadomić, że różne kultury mają różne podejścia do komunikacji i dostosowanie się do nich.

Bariery techniczne i organizacyjne

Problemy techniczne, takie jak awarie sprzętu, słaba jakość połączeń internetowych, czy też brak odpowiednich narzędzi komunikacyjnych, mogą utrudniać efektywną komunikację. Może to również dotyczyć sytuacji, w której osoby pracujące zdalnie gorzej radzą sobie w porozumiewaniu się z innymi pracownikami. Problemem może okazać się również odległość geograficzna, różne strefy czasowe, czy też układ biura, co może utrudniać komunikację.

Bariery psychologiczne

Psychologiczne trudności, takie jak stres, lęk, czy też brak pewności siebie, mogą negatywnie wpływać na komunikację. Firma może w ramach swoich programów well-beingowych zapewnić wsparcia psychologicznego i programów pomocy dla pracowników. Jednocześnie ważne jest budowanie środowiska pracy opartego na zaufaniu i wzajemnym szacunku.

Bariery związane z postawą i stylem komunikacji

Czasami bariery komunikacyjne mogą wynikać z postaw i zachowań pracowników, takich jak brak zaangażowania, niechęć do współpracy, czy też uprzedzenia. Ważne wówczas, aby tworzyć środowisko pracy, w którym zatrudnieni czują się zaangażowani i zmotywowani do komunikacji. Równie ważne jest promowanie regularnego udzielania konstruktywnego feedbacku.

Inną kwestią jest styl, w którym pracownicy się porozumiewają. Wg badania Extended DISC® wyróżniamy cztery podstawowe typ zachowań, które możemy odnieść do komunikacji również. I tak osoba charakteryzująca się stylem D (Dominujący) jest przede wszystkim wymagająca, twarda, to inicjator, który uwielbia rywalizować w środowisku zawodowym. Natomiast pracownik wykazujący przewagę stylu towarzyskiego (oznaczonego literą I) to optymista, który charakteryzuje się otwartością na innych, ale ma obawy przed odrzuceniem przez innych. Gdy mowa o stylu wspierającym (S), to mamy na myśli głównie ostrożność, cierpliwość i skromność. Taka osoba to dobry słuchacz, który jednak może być zbyt uległy względem innych. A styl Dokładny (C) charakteryzuje się tym przestrzeganiem zasad, dokładnością i postępowaniem zgodnie z regułami. Jednocześnie są to osoby, które unikają komunikacji 1:1. W jaki sposób badanie Extended DISC® pomaga w radzeniu sobie z barierami komunikacyjnymi? Przede wszystkim pozwala szybko zrozumieć, jak pracownicy się porozumiewają, co ułatwia wskazanie najczęstszych miejsc “styku”, które mogą generować konflikty i nieporozumienia.